АННУЛИРОВАНИЕ

РЕЗЕРВАЦИЯ

1. Вы запрашиваете о наличии комнаты/ курса/ лагеря с датами и количеством людей по е-майлу или телефону.
2. Как только мы делаем подтверждение мы отсылаем вам составленный бюджет, с указанным залогом для подтверждения резервации. Залог должен быть оплачен в течении 48 часов перечислением в банк, кредитной картой или Paypal ( 5% комиссия). Остаток оплачивается наличными по приезду в наш центр. Комиссия также будет зависеть от метода оплаты.
3. Если заказчик не оплатил залог в течении 48 часов после того, как мы отправили е-майл с подтверждением и деталями резервации, вы должны повторно связаться с нами, так как Calima Surf не несет ответственности за перебронирование.

 

АННУЛИРОВАНИЕ

Изменения, действующие для surf camp и аренды снаряжения

Изменения можно запросить по прибытии в школу, но они не могут уменьшать количество участников, количество дней или общую стоимость первоначального бронирования.
Если запрашиваются сокращения, Calima оставляет за собой право не возвращать никакую сумму.

Изменения, действующие для уроков серфинга

Вы можете изменить день или время активности.

Изменения можно запрашивать ВСЕГДА как минимум за 24 часа, но они не могут уменьшать количество участников, количество дней или общую стоимость первоначального бронирования.
Если запрашиваются сокращения, Calima оставляет за собой право не возвращать никакую сумму.

SURF CAMP

Отмена со стороны участника / Неявка

-Возврат средств не производится, если участник не явился.
-Не допускается уменьшение количества дней, участников или общей стоимости.

Исключения

1. Отмена не менее чем за 30 рабочих дней до начала:
   Оплаченные суммы возвращаются за вычетом 35 € административных расходов.
2. Отмена за период от 7 до 30 рабочих дней до начала лагеря:
   Денежный возврат не производится, но оплаченная сумма сохраняется в виде ваучера на будущее бронирование, действительного в течение 12 месяцев и передаваемого третьим лицам.
   Ученик сможет выбрать новые даты при наличии свободных мест.
3. Отмена менее чем за 7 рабочих дней до начала:
   Возврат или ваучер не предусмотрены.
   В качестве административных расходов применяется полный штраф.

Отмена со стороны компании

Если Calima отменяет по внутренним причинам (например, из-за нехватки инструкторов): возврат 100%.
Если отмена связана с неблагоприятными морскими условиями (слишком большие волны, опасные течения или небезопасные условия для занятий): будет предложена возможность перенести активность на другую дату или получить ваучер, действительный 12 месяцев и передаваемый третьим лицам.

УРОКИ СЕРФИНГА (РАЗОВЫЕ ИЛИ ПАКЕТЫ)

Отмена со стороны участника / Неявка

Возврат средств не производится, если участник не явился.
Не допускается уменьшение количества дней, участников или общей стоимости.
В случае неявки без предварительного уведомления участник теряет любое право на компенсацию.

Исключения

Отмена не менее чем за 24 часа: будет предложена возможность перенести активность на другую дату или получить ваучер, действительный 12 месяцев и передаваемый третьим лицам.
Несчастный случай во время урока при предоставлении медицинской справки: ваучер на оставшиеся занятия.

Отмена со стороны компании

Внутренние причины: возврат 100%.
Неблагоприятные морские условия (большие волны, опасные течения, небезопасные условия): будет предложена другая дата для проведения активности или выдан ваучер, действительный 12 месяцев и передаваемый третьим лицам.

АРЕНДА СНАРЯЖЕНИЯ

Отмена со стороны участника

После начала периода аренды возврат средств не производится.
При отмене не менее чем за 24 часа: будет предложена возможность перенести активность на другую дату или получить ваучер, действительный 12 месяцев и передаваемый третьим лицам.

Неявка

Без возврата средств и без компенсации.

Отмена со стороны компании

Если Calima не может предоставить снаряжение: возврат 100%.

ВНЕШНИЕ АКТИВНОСТИ (ЙОГА, КАЙТСЕРФИНГ, ДАЙВИНГ И Т. Д.)

Для этих активностей Calima выступает только в качестве посредника.
Calima не осуществляет возвраты средств, и мы придерживаемся политики отмены каждой компании-поставщика услуг.
Рекомендуется бронировать эти активности ближе к желаемой дате проведения, чтобы гарантировать возможность их проведения в зависимости от морских и погодных условий.

ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ

Все отмены, изменения или инциденты должны сообщаться персоналу магазина или в отдел бронирования по следующему номеру: +34 626 91 33 69.
Инструкторы по серфингу не несут ответственности за управление отменами, изменениями или инцидентами.