Conditions de réservations

Comment réserver?

1. Le voyageur requière la disponibilité d’une chambre/ un cour/ un camp en indiquant les dates et le nombre de personnes via email ou téléphone.
2. Une fois la disponibilité confirmée, nous vous envoyons un devis en pièce jointe indiquant le montant de l’acompte à régler afin de confirmer votre réservation. L’acompte doit être payé dans les 48h par prélèvement automatique, virement bancaire, carte de crédit ou Paypal (commission de 5%). Le reste du montant sera à régler à votre arrivé dans notre centre. Un supplément pourra être appliqué en fonction de votre méthode de paiement.
3. Si l’acompte n’est pas versé dans les 48h après réception de l’email et du devis, il vous faudra recontacter notre centre afin de vérifier les disponibilités, Calima ne sera pas tenu responsable.

 

Conditions de réservations

Modifications valables pour le surf camp et la location de matériel

Les modifications peuvent être demandées à l’arrivée à l’école, mais les changements ne peuvent pas réduire le nombre de participants, le nombre de jours ou le prix total de la réservation initiale.
Si des réductions sont demandées, Calima se réserve le droit de ne rembourser aucun montant.

Modifications valables pour les cours de surf

Vous pouvez changer le jour ou l’heure de l’activité.

Les modifications peuvent toujours être demandées avec un préavis minimum de 24 heures, mais les changements ne peuvent pas réduire le nombre de participants, le nombre de jours ou le prix total de la réservation initiale.
Si des réductions sont demandées, Calima se réserve le droit de ne rembourser aucun montant.

2. SURF CAMP

Annulation de la part du participant / Non-présentation

-Aucun remboursement ne sera effectué si le participant ne se présente pas.
-Aucune réduction du nombre de jours, de participants ou du prix total n’est autorisée.

Exceptions

1. Annulation avec au moins 30 jours ouvrables d’avance :
   Les montants versés seront remboursés, moins 35 € de frais de gestion.
2. Annulation entre 7 et 30 jours ouvrables avant le début du camp :
   Il n’y aura pas de remboursement en espèces, mais le montant payé sera conservé sous forme de bon pour une future réservation, valable 12 mois et transférable à des tiers.
   L’élève pourra choisir de nouvelles dates, sous réserve de disponibilité.
3. Annulation moins de 7 jours ouvrables avant le début :
   Il n’y aura droit ni à remboursement ni à bon.
   Une pénalité complète sera appliquée comme frais de gestion.

Annulation de la part de l’entreprise

Si Calima annule pour des raisons internes (par ex. manque de moniteurs) : remboursement à 100 %.
Si l’annulation est due à des conditions de mer défavorables (vagues trop grandes, courants dangereux ou situations dangereuses pour la pratique) : il sera proposé soit de reprogrammer l’activité à une autre date, soit de recevoir un bon valable 12 mois, transférable à des tiers.

COURS DE SURF (COURS INDIVIDUELS OU FORFAITS)

Annulation de la part du participant / Non-présentation

Aucun remboursement ne sera effectué si le participant ne se présente pas.
Aucune réduction du nombre de jours, de participants ou du prix total n’est autorisée.
En cas de non-présentation sans préavis, le participant perd tout droit à une compensation.

Exceptions

Annulation avec au moins 24 heures d’avance : il sera proposé soit de reprogrammer l’activité à une autre date, soit de recevoir un bon valable 12 mois, transférable à des tiers.
Accident pendant le cours, avec présentation d’un certificat médical : bon pour les leçons restantes.

Annulation de la part de l’entreprise

Raisons internes : remboursement à 100 %.
Conditions de mer défavorables (grosses vagues, courants dangereux, situations dangereuses) : une autre date pour réaliser l’activité sera proposée ou un bon valable 12 mois, transférable à des tiers, sera émis.

LOCATION DE MATÉRIEL

Annulation de la part du participant

Aucun remboursement n’est possible une fois la période de location commencée.
En cas d’annulation avec au moins 24 heures d’avance : il sera proposé soit de reprogrammer l’activité à une autre date, soit de recevoir un bon valable 12 mois, transférable à des tiers.

Non-présentation

Aucun remboursement ni compensation.

Annulation de la part de l’entreprise

Si Calima ne peut pas fournir le matériel : remboursement à 100 %.

ACTIVITÉS EXTERNES (YOGA, KITESURF, PLONGÉE, ETC.)

Pour ces activités, Calima agit uniquement comme intermédiaire.
Aucun remboursement n’est effectué par Calima, et nous appliquons la politique d’annulation de chaque entreprise prestataire.
Il est recommandé de réserver ces activités à une date proche de celle souhaitée, afin de garantir qu’elles puissent avoir lieu selon les conditions de mer et météorologiques.

AVIS IMPORTANT

Toutes les annulations, modifications ou incidences doivent être communiquées au personnel de la boutique ou au service des réservations au numéro suivant : +34 626 91 33 69.
Les moniteurs de surf ne sont pas responsables de la gestion des annulations, modifications ou incidences.