Politiche di cancellazione

COME PRENOTARE

1. Il viaggiatore richiede la disponibilità di camera/corso/camp con date e numero di persone per email o telefono.
2. Una volta confermata la disponibilità, ti mandiamo in allegato una cifra, che indica l’anticipo richiesto per confermare la prenotazione. Questo anticipo deve essere pagato entro 48 ore tramite carta di debito, trasferimento bancario, carta di credito o Paypal (5% di sovrapprezzo). La somma rimanente deve essere pagata IN CONTANTI all’arrivo al nostro centro. Potrà essere applicato un sovrapprezzo a seconda del metodo di pagamento.
3. Se il cliente non riesce a versare l’anticipo entro le 48 ore dalla mail con la conferma della disponibilità e l’importo da pagare per la prenotazione, deve ricontattarci per ricontrollare la disponibilità, altrimenti Calima Surf non risponde di eventuali sovraprenotazioni.

 

POLITICHE DI CANCELLAZIONE

Modifiche valide per il surf camp e il noleggio dell’attrezzatura

Le modifiche possono essere richieste all’arrivo alla scuola, ma i cambiamenti non possono ridurre il numero di partecipanti, i giorni o il prezzo totale della prenotazione originale.
Se vengono richieste riduzioni, Calima si riserva il diritto di non rimborsare alcun importo.

Modifiche valide per le lezioni di surf

Puoi cambiare il giorno o l’orario dell’attività.

Le modifiche possono essere richieste SEMPRE con almeno 24 ore di anticipo, ma i cambiamenti non possono ridurre il numero di partecipanti, i giorni o il prezzo totale della prenotazione originale.
Se vengono richieste riduzioni, Calima si riserva il diritto di non rimborsare alcun importo.

SURF CAMP

Cancellazione da parte del partecipante / Mancata presentazione

-Non verrà effettuato alcun rimborso se il partecipante non si presenta.
-Non sono consentite riduzioni di giorni, partecipanti o del prezzo totale.

Eccezioni

1. Cancellazione con almeno 30 giorni lavorativi di anticipo:
   Gli importi versati saranno rimborsati, meno 35 € di spese di gestione.
2. Cancellazione tra 7 e 30 giorni lavorativi prima dell’inizio del camp:
   Non ci sarà alcun rimborso in denaro, ma l’importo pagato sarà conservato come voucher per una futura prenotazione, valido per 12 mesi e trasferibile a terzi.
   Lo studente potrà scegliere nuove date, salvo disponibilità di posti.
3. Cancellazione con meno di 7 giorni lavorativi prima dell’inizio:
   Non ci sarà diritto né a rimborso né a voucher.
   Sarà applicata una penale completa come spese di gestione.

Cancellazione da parte dell’azienda

Se Calima cancella per motivi interni (ad es. mancanza di istruttori): rimborso del 100%.
Se la cancellazione è dovuta a condizioni del mare avverse (onde troppo grandi, correnti pericolose o situazioni non sicure per la pratica): verrà offerta la possibilità di riprogrammare l’attività in un’altra data oppure di ricevere un voucher valido per 12 mesi, trasferibile a terzi.

LEZIONI DI SURF (SINGOLE O PACCHETTI)

Cancellazione da parte del partecipante / Mancata presentazione

Non verrà effettuato alcun rimborso se il partecipante non si presenta.
Non sono consentite riduzioni di giorni, partecipanti o del prezzo totale.
In caso di mancata presentazione senza preavviso, il partecipante perde qualsiasi diritto a compensazione.

Eccezioni

Cancellazione con almeno 24 ore di anticipo: verrà offerta la possibilità di riprogrammare l’attività in un’altra data oppure di ricevere un voucher valido per 12 mesi, trasferibile a terzi.
Incidente durante la lezione, con presentazione di certificato medico: voucher per le lezioni rimanenti.

Cancellazione da parte dell’azienda

Motivi interni: rimborso del 100%.
Condizioni del mare avverse (onde grandi, correnti pericolose, situazioni non sicure): verrà proposta un’altra data per svolgere l’attività oppure sarà emesso un voucher valido per 12 mesi, trasferibile a terzi.

NOLEGGIO ATTREZZATURA

Cancellazione da parte del partecipante

Non è previsto alcun rimborso una volta iniziato il periodo di noleggio.
Se si cancella con almeno 24 ore di anticipo: verrà offerta la possibilità di riprogrammare l’attività in un’altra data oppure di ricevere un voucher valido per 12 mesi, trasferibile a terzi.

Mancata presentazione

Nessun rimborso né compensazione.

Cancellazione da parte dell’azienda

Se Calima non può fornire l’attrezzatura: rimborso del 100%.

ATTIVITÀ ESTERNE (YOGA, KITESURF, IMMERSIONI, ECC.)

Per queste attività, Calima agisce unicamente come intermediario.
Calima non effettua rimborsi e ci atteniamo alla politica di cancellazione di ciascuna azienda fornitrice.
Si consiglia di prenotare queste attività vicino alla data in cui si desidera svolgerle, per garantire che possano essere realizzate in base alle condizioni del mare e del meteo.

AVVISO IMPORTANTE

Tutte le cancellazioni, modifiche o eventuali problemi devono essere comunicati al personale del negozio o al reparto prenotazioni al seguente numero: +34 626 91 33 69.
Gli istruttori di surf non sono responsabili della gestione di cancellazioni, modifiche o eventuali problemi.